Livraison

Temps de traitement

Le temps de traitement est la différence entre l'heure limite de commande suivant la passation d'une commande et le moment où l'expédition de la commande est prête pour le transport (remise au transporteur).

• Selon la disponibilité des produits en entrepôt, l'assemblage prend de 1 à 3 jours.
• Si le produit n'est pas disponible en entrepôt, il est commandé auprès du fabricant et l'assemblage prend de 3 à 7 jours.

Temps de transit

Le temps de transit est le temps nécessaire au transporteur pour livrer un produit à un client.

DHL Standard pour les pays européens (un total de 40 pays) : UE, AELE et autres pays européens.

Normalement, cela prend de 2 à 5 jours en fonction de votre pays. Veuillez noter que nous ne garantissons pas le délai de livraison.

Exemples :

• Pays-Bas - 2-3 jours - Livraison par DHL ou PostNL International
• République tchèque - 2-7 jours - Livraison par Česká Pošta
• Croatie - 3-5 jours - Livraison par Hrvatska Pošta
• Espagne - 5-7 jours - Livraison par DHL ou Correos
• Italie - 3-5 jours - Livraison par DHL
  
• Finlande - 7-11 jours - Retrait à Posti
• France - 3-5 jours - Livraison par La Poste
• Suède - 3-4 jours - Retrait à PostNord
• Norvège - 3-7 jours - Retrait à Posten Norge
• Hongrie - 4-6 jours - Livraison par Magyar Posta
• etc.

DHL Paket vers les Amériques, l'Asie et le Moyen-Orient (un total de 26 pays).

Le colis sera transféré au bureau de poste local. Normalement, cela prend de 8 à 18 jours. Veuillez noter que nous ne garantissons pas le délai de livraison. Après le dédouanement, DHL Paket remettra le colis à l'opérateur local, et le colis arrivera au bureau de poste.

Exemples :

• États-Unis - 5-15 jours - Retrait à USPS
• Canada - 6-20 jours - Retrait à Canada Post
• etc.

Taxes

En ce qui concerne les droits de douane, veuillez prendre note des informations suivantes :

- Pour les expéditions à l'intérieur de l'Union européenne (UE), étant donné que tous les produits proviennent d'Allemagne, aucun droit de douane n'est applicable.

- Dans les pays de l'AELE, des droits de douane doivent être payés pour les marchandises importées.

- Cependant, pour les expéditions vers les pays d'Asie, d'Amérique et du Moyen-Orient, la politique des droits de douane varie. Votre pays peut ou non facturer des droits de douane pour les articles importés.

Colis manquant

Veuillez noter que DHL peut transférer la responsabilité de livraison à une organisation de livraison locale opérant dans votre pays. En cas de retard dans votre livraison DHL, nous regrettons de vous informer que nous n'avons pas les moyens de communiquer directement avec votre bureau de poste local. Pour entamer un processus de localisation avec DHL depuis l'Allemagne, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous aiderons volontiers à entamer les démarches nécessaires.